Cómo el Dr. Luis de la Puente gestionó 54 cirugías en un solo mes con Hoppy

El Dr. Luis de la Puente Murguía es el primer cirujano bariatra de Michoacán. Ha realizado más de 6,000 cirugías a lo largo de su carrera y opera un consultorio privado en Morelia. Es uno de los referentes de cirugía bariátrica en todo el occidente del país.

Recientemente, su equipo coordinó 54 cirugías bariátricas en un solo mes — más del doble de lo que habían logrado en cualquier jornada anterior. Y todo pasó por Hoppy.

Esta es la historia de cómo un consultorio que crecía más rápido que sus herramientas encontró la forma de operar a otro nivel.

El problema: una práctica que crecía más rápido que sus procesos

El Dr. de la Puente no tenía un problema de demanda. Los pacientes llegaban. El problema era que su operación interna no podía seguirle el ritmo.

Su equipo coordinaba las citas entre Google Calendar, WhatsApp y llamadas telefónicas. Los expedientes se llevaban de forma manual. Las notas de cada consulta se escribían después de atender, muchas veces ya en casa. Y cuando un paciente necesitaba seguimiento, dependía de que alguien se acordara de contactarlo.

Para un consultorio con 20 cirugías al mes, eso funcionaba. Apenas. Pero el Dr. de la Puente sabía que su práctica podía crecer mucho más — y con las herramientas que tenía, cada paciente adicional significaba más caos, más WhatsApp, más cosas que se caían entre las grietas.

"Hoppy no solo organiza mi agenda, le quitó el papeleo a mi consultorio y me devolvió tiempo con mis pacientes."

— Dr. Luis de la Puente Murguía

La transición: de múltiples herramientas a una sola plataforma

El Dr. de la Puente migró su consultorio completo a Hoppy. La implementación fue directa: conectó su Google Calendar, importó su base de pacientes y configuró los perfiles de su equipo — él como cirujano principal, su asistente de consultorio y una segunda doctora que colabora en valoraciones.

Lo que cambió de inmediato fue la visibilidad. Por primera vez, todo el equipo veía lo mismo: quién tenía cita, qué tipo de consulta era, cuál era el historial del paciente y qué seguimiento necesitaba. La asistente dejó de interrumpir al doctor por WhatsApp para preguntar detalles de cada paciente — la información ya estaba en Hoppy.

Las notas médicas, que antes consumían horas después de la jornada, empezaron a generarse automáticamente. El doctor grababa la consulta, la IA transcribía y generaba la nota SOAP, y el expediente se actualizaba solo. Lo que antes tomaba 20 minutos por paciente ahora tomaba 2.

La prueba de fuego: 54 cirugías en un mes

Cada año, el Dr. de la Puente organiza una jornada especial de cirugías bariátricas llamada "Salud para Todos". En jornadas anteriores, el promedio era de 20 pacientes. En 2025, la meta era más ambiciosa.

Durante tres meses previos, su equipo recibió una avalancha de prospectos interesados. Valoraciones iniciales, estudios prequirúrgicos, coordinación de fechas, seguimiento de pacientes indecisos — cada prospecto necesitaba múltiples interacciones antes de llegar al quirófano.

Ahí es donde Hoppy demostró su valor real. Con 54 pacientes en proceso simultáneo, el consultorio necesitaba saber en todo momento quién estaba en qué etapa: quién era un prospecto nuevo, quién ya tenía valoración, quién estaba aprobado para cirugía, quién tenía fecha confirmada, y quién necesitaba seguimiento post-operatorio.

Sin un sistema, coordinar 54 cirugías en un mes habría sido un desastre logístico. Con Hoppy, cada paciente tenía su historial completo, cada cita tenía contexto, y cada miembro del equipo sabía exactamente qué hacer sin preguntar.

Las 54 cirugías se completaron. Cero pacientes perdidos por falta de seguimiento. Cero confusiones de horarios. Cero expedientes incompletos.

Lo que cambió en el día a día

Más allá de la jornada de cirugías, el impacto de Hoppy en la operación diaria del consultorio fue permanente.

Expedientes siempre al día. Antes, cerrar expedientes era tarea de fin de semana. Ahora cada consulta genera su expediente automáticamente. El Dr. de la Puente dejó de llevarse trabajo a su casa.

Seguimiento de pacientes activo. El equipo identifica fácilmente qué pacientes no han regresado, quién tiene cita pendiente de confirmar y quién necesita revisión post-operatoria. Los pacientes que antes se perdían ahora se recuperan.

Equipo más autónomo. La asistente gestiona agenda, pacientes y confirmaciones de forma independiente. El doctor llega al consultorio y solo se enfoca en atender.

Videoconsultas para valoraciones iniciales. Muchos pacientes del Dr. de la Puente vienen de fuera de Morelia. Las valoraciones iniciales ahora se hacen por videollamada directo desde Hoppy, ahorrándole al paciente un viaje innecesario.

Por qué decidió invertir en Hoppy

El Dr. de la Puente no solo usa Hoppy — es inversionista ángel de la empresa. Cuando un doctor con 6,000 cirugías de experiencia decide poner su dinero en un software, es porque vio de primera mano que el problema que resuelve es real.

El razonamiento es simple: cada consultorio médico en México tiene los mismos dolores. Agenda fragmentada, expedientes manuales, notas que se escriben a deshoras, pacientes que se pierden por falta de seguimiento. Si Hoppy lo resolvió para uno de los consultorios de mayor volumen en Michoacán, puede resolverlo para cualquiera.

Para quién funciona esto

No necesitas hacer 54 cirugías al mes para que Hoppy te sirva. La realidad es que si tienes más de 5 pacientes al día y todavía coordinas tu consultorio entre WhatsApp, una libreta y Google Calendar, estás perdiendo tiempo y pacientes todos los días.

Hoppy cuesta $999 MXN al mes con IVA incluido. Usuarios ilimitados. 100 notas médicas con IA. 7 días de prueba gratis.

Si un consultorio con 54 cirugías en un mes lo puede gestionar desde Hoppy, el tuyo también.

El Dr. Luis de la Puente Murguía es el primer cirujano bariatra de Michoacán, con más de 6,000 cirugías realizadas. Opera un consultorio privado en Morelia y es inversionista ángel de Hoppy.

Prueba Hoppy gratis en app.hoppy.mx